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诺基亚,被态度“牵鼻”的命运解说

2011-12-23 09:16 低低低调 文章来源:IT伙伴网 浏览次数:9978 我要评论(28)

[导读]  昔日手机霸主诺基亚从辉煌到末落,只用了四年时间,但是从末落重回辉煌,需要的恐怕远远不止四年。如今WP7时代的诺基亚,前途到底会怎样?

    IT市场风云变幻,或许今天还被争相购买的品牌,明日就无人问津了。

    “不是我不懂,只是这世界变化太快。”对于昔日手机霸主诺基亚来说,这句话或许最能表达心声。从辉煌到末落,诺基亚只用了四年时间,但是从末落重回辉煌,需要的恐怕远远不止四年。


成功不是偶然,是态度

    诺基亚,这家来自北欧芬兰的互联网公司,至今已经卖出了12亿台手机,平均6个人之中就有一个人在使用诺基亚。时至今日,再回头去看诺基亚的霸主路,倒使小编感慨良多。

    GSM网络的兴起,使诺基亚同摩托罗拉、爱立信及西门子一起抓住了市场的先机,但是之后爱立信及西门子在市场竞争中纷纷落败,真正存活下来的只有诺基亚及摩托罗拉。而这两家公司在手机业务上的发展也是旗鼓相当,真正出现差异,应该要从2005年说起。

    2005年的摩托罗拉还沉迷在V3所带来的辉煌之中,也许那时摩托罗拉怎么也想不到,不久之后霸主地位竟然易于他手;也就是在那一年,诺基亚N70发布,这是一部采用Symbian OS的智能手机。Symbian操作系统最大的特点就是简单易用,对于整机的硬件配置要求不高,这在很大程度上保证了手机的整体兼容性和运行的稳定。同当时的Palm OS、BlackBerry OS和Windows Mobile相比,Symbian优势凸显。也正是这些优势,令Symbian系统在当时可谓是所向披靡,独孤求败,数以万计的软件制造商为Symbian系统开发各类软件及游戏,一时间,Symbian俨然已经成为了智能手机系统的代名词。

    也正是如此,N70的上市为诺基亚的鼎盛时代拉开大幕。之后,诺基亚持续发力,先后推出了多款N系列智能手机,N72、N73、N93这些经典机型即使到了今天,人们依旧印象深刻。其中,最具代表性的要数N73了,它搭载了全新的S60 V3系统,凭借时尚外观及豪华配置,N73一时间成了炙手可热的畅销手机,毫不夸张的说,是N73创造了“街机”这个词汇。

    在2005年一年的时间里,诺基亚手机销量增长28%,全球范围内共卖出2.65亿台,全球手机市场的份额也提升至33%,称其为霸主,可谓名副其实。

    诺基亚手机之所以能够被消费者喜爱,不仅仅源于它耐摔耐磨的品质,更源于人性化的制造理念。当“科技以人为本”的广告语风靡于街头巷尾,诺基亚的独特人文理念也渐入人心。正是对人性化设计的追求,使得诺基亚手机无论是在性能、外观还是材料上,都能够为各类人群量身打造,从而获得消费者的喜爱。也正是这种以人为本的态度,使诺基亚从竞争惨烈的手机市场中脱颖而出,成全了自己的霸主地位。


错的不是塞班,是态度

    时间回到四年前,2007年苹果iPhone发布。iPhone的出现,给手机市场带来了一场巨大的变革,手机的定义也不再只是简单的通话工具,而是向着拥有通话功能的强大手持终端发展。对市场敏感的谷歌觉察到了这一点,于是紧随苹果公司在2008年推出了免费开源的Android手机操作系统。

    如果说高端手机iPhone还不能令诺基亚产生危机感的话,那么平民化的Android呢?正所谓“成也萧何,败也萧何”,对“科技以人为本”理念持执着态度的诺基亚,却也败在了“执着”之上。

    2007年,诺基亚全年盈利511亿欧元,稳坐手机市场头把交椅,塞班系统在智能手机市场的占有率更是达到了65.6%。而竞争对手摩托罗拉尽管在第四季度扭亏为盈,但是同比下降84%,衰败颓势无法阻挡。正是这堪称完美的数据,使得诺基亚变得傲慢且不可一世。

    一个人长期处在第一的位置,就容易变得松懈和怠慢,对于诺基亚,也是这种情况。诺基亚没有因为iPhone的上市及Android的出现,做出相应的改变,也没有因三星、HTC等厂商的崛起,产生巨大的压力。长期以来的霸主地位使诺基亚养成了傲慢的态度,仿佛可以永远天下第一,无人能敌。如果这个时期的诺基亚能够有所醒悟,也许就可以在一定程度上避免今天的败局。

    但“悔不当初”常常有。正是这样傲慢的态度,致使诺基亚从2008年起与其他手机厂商的差距逐渐拉大,无论是硬件、软件还是理念。在其他厂商集体发力触屏智能手机之时,诺基亚才终于看到了危机,仓促之下发布了首款触屏手机5800,但是无论是系统还是配置,都无法与iPhone及Android手机抗衡,与触屏理念潮流严重脱节的系统,糟糕的用户体验,为大部分用户所诟病。虽然如此,毕竟瘦死的骆驼比马大,5800上市之后还是取得了不错的销售成绩,但同时诺基亚并没有一鼓作气加大对触屏手机及新型手机操作系统的研究,而是采用了“科技以换壳为本”的态度发布了一系列大同小异的触屏手机,虽然销量不错,但是仍然难掩衰退之势。

    除了在产品性能上落后导致消费者不愿购买等此类原因之外,令诺基亚市场萎靡的另一个因素,则是它在销售策略上的失误,这直接导致了不仅消费者不愿买,甚至经销商也不愿卖。长期以来,诺基亚在渠道销售模式上都是傲慢和霸权的姿态,为了追求利益且实现利润最大化,诺基亚采取了区域价差的分销体制。以5800为例,不同地区售价差异在200-400元之间,如此大的差价,就使得渠道商铤而走险,到处窜货。而对于窜货行为,诺基亚则是采取严厉打击的措施。打击本身没有错,但是若诺基亚不改变垄断的价格体系,那什么都是徒劳。

    失道者寡助。失去渠道商支持的诺基亚,又怎能安然不受影响呢?


救世主不是WP7,是态度

  堪忧的市场表现,终于令诺基亚坐立不安了。自2010年起,诺基亚开始了一系列大刀阔斧的举措,重新选帅、开发Symbian^3系统,并且宣布与英特尔联合开发MeeGo操作系统。

    不过一年过去了,我们听到的却是两个“放弃”:放弃Symbian系统,放弃MeeGo系统。虽然Symbian^3目前还在改善和更新,但是诺基亚放弃Symbian的决心已定,所以Symbian已经是强弩之末,很难在智能手机市场内再起波澜。但是搭载MeeGo系统的N9自曝光之日就引起了业内人士及普通消费者的眼光,甚至有不少诺基亚粉丝认为这将是一款同iPhone一样具有跨时代意义的产品。不过,诺基亚不合时宜的给所有关注这款手机及MeeGo系统的朋友们浇了一盆凉水。诺基亚已选择放弃与英特尔的合作,停止开发MeeGo。即便是搭载MeeGo系统的N9取得成功,也不会再有续作,N9也因此成为了MeeGo的绝唱。

    两个放弃的背后,是微软投来的橄榄枝。在经历的Windows Moblie系统的失败之后,微软再次启程发布了全新的Windows Phone7,誓与苹果iOS及谷歌Android展开斗争。而面对iPhone及Android的强大号召力,微软需要一个强有力的伙伴支持。而此时的诺基亚,就像一个迷茫的孩子,正犹豫是投奔Android还是自立门户。在这种情境下,两个失落者走到了一起。双方达成合作意向:诺基亚将在今后推出的高端产品中使用WP7系统,而微软将分期给予诺基亚资金让其推出和推广WP7手机。

    于是在今年的十月份,诺基亚推出了首批WP7手机,这也意味着诺基亚已经站在了战略转型的拐角点,成败在此一举。对于诺基亚来说,这是一场艰难的翻身仗,过去几年的时间里,苹果、HTC及东山再起的摩托罗拉等智能手机巨头,已经令诺基亚痛失大批客户,全球范围内的亏损和裁员,已让诺基亚失色,危机重重。

    这次与微软的拥抱,巨头能否找回昔日荣光?

    答案是未知的,就已经推出了两款WP7手机市场反应来看,诺基亚复苏之路依旧是危机重重。以Lumia 800为例,该机在外观上同N9几乎相同,似乎让消费者很难不想起“科技以换壳为本”这句话。抛开外形设计的问题,在价格方面,Lumia 800售价高达人民币3600元,但与其配置接近的三星、HTC等品牌的WP7手机价格均不足3000元,我们找不出抛弃其他品牌购买诺基亚的理由。诺基亚的诚意何在?我们真的很难看出。

    虽然微软为WP7的推广做出了很大的努力,但是从2010年10月上市至今,已经过去了一年时间,WP7在美国的市场份额也仅为9%,全球范围内还要更低。在智能手机时代,品牌效应已经很难奏效,诺基亚WP7手机消费者是否买账,最重要的还是手机品质。

    WP7时代的诺基亚,前途到底会怎样,我们还无法给出答案,或许一切都需要用时间来证明。但是如果,诺基亚依旧延续塞班时代的风格,无法抛开“诺基亚”这块已经逐渐黯淡的“金字招牌”,那么,很难保证其在将来的日子里不会一败再败。在此,笔者要主观地说一句:态度决定一切,望诺基亚珍重。

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