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访百脑汇庄世贤:大家满意才是王道

2012-01-17 09:58 豆花 浏览次数:1537 我要评论(4)

[导读]  过去的2011年,作为郑州电子产业中的支柱行业——电子专业卖场,经历了一场残酷的角逐和拼杀。其中的兴衰起落,令关注该行业发展的人感慨不已。想了解他们的成功秘诀?笔者采访了郑州百脑汇店总庄世贤先生。

  目前郑州正处于“三转型”,转型过程中许多行业都面临各种问题。高科技代表行业电子业情况如何?近日,笔者针对我市电子行业做了一次走访,先后采访了郑州电子专业市场的几位负责人。他们都表示,过去的2011年,作为郑州电子产业中的支柱行业——电子专业卖场,经历了一场残酷的角逐和拼杀。其中的兴衰起落,令关注该行业发展的人感慨不已。目前,专业市场中能够平稳发展、逐渐壮大的实在是寥寥无几。

  然而百脑汇电子卖场却异军突起。这无疑给略显萧条的电子专业市场注入了一线生机和活力:让人看到了一个循序渐进、健康成长的企业。

  笔者来到百脑汇郑州店商场,想了解他们的成功秘诀。采访中发现郑州百脑汇店总庄世贤先生思维敏捷,有胆有识。他富于激情的话语,常会深深吸引住在场的每一位听者。也正是他的这种领导气质渗透进企业中,百脑汇郑州店才得以朝气蓬勃地向前发展。

郑州百脑汇店总庄世贤先生

顾客商户满意

  “诚信、踏实、创新、服务”是百脑汇的经营理念。日常管理工作中,百脑汇管理者严格按照这一主旨执行:坚持把顾客和商户利益放在最前面,想顾客商户之所想,急顾客商户之所急。顾客到百脑汇购物即可领取放心购物卡,以及办理会员卡放心购物的同时参加趣味横生的抽奖送礼等活动;从商户进场开始,铺位装修、办理证照、网络使用等方面百脑汇都考虑周到,使商户可以安心经营而无后顾之忧。百脑汇自行举办及联合商家厂家进行高密度市场活动,加上丰富的广告宣传资源,不但为厂商提供更好的终端宣传渠道,帮助进驻商家创造收益,宽敞购物环境亦将会为消费增加消费乐趣。这一切以保障商家和消费者共同利益为主导的经营方式终得到了商家和消费者的共同认可。

员工满意

  我们百脑汇的员工始终把顾客和商户反映的每一个细小问题都当作大问题来加以关注并及时解决。在团队管理方面,百脑汇也有许多值得称道的做法。定期茶话会、员工聚餐、培训课等就是增强员工凝聚力的好方法,员工在定期的团队活动中相互探讨交流,畅开心扉提出问题并共同研讨解决,让员工感觉企业就是一个和谐互助的大家庭。同时也能消除公司与员工之间、员工与员工之间的种种矛盾。任人唯才,善于从企业基层发现培养骨干力量也是百脑汇管理的特色之一。庄总在一次采访中曾说过,目前公司70%的中层管理干部是从普通员工中挖掘、锻炼、培养起来的,他们经历了企业的成长过程,有很强的责任感和稳定性。同行业中许多电子城通常采用的“挖墙脚”式用人机制,人员不稳定,其弊端显露无疑。

  在百脑汇诸多成功经验中,最惹人注目的还是前瞻性的战略决策:着手增加新的经营种类,重新规划、装修部分可利用空间,线上线下相结合行销模式,一站式购齐的经营模式,处处洋溢着一种旺盛、活跃的市场氛围。

  在结束对庄总的采访前,笔者获悉,百脑汇近期,为了救助残疾儿童青年,回报社会,还推出了长达数月之久的“爱心汇聚  情暖人心”系列公益活动。

  我们相信,在庄总的带领下通过百脑汇优秀团队的共同努力,通过系统化操作、畅然有序的科学管理运营模式,通过新型行销手段,百脑汇2012年一定会再创佳绩!实现顾客、商户、公司三方共赢的美好局面!

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