欢迎来到IT伙伴网 - 河南科技市场最权威的IT渠道订货交易平台

 

渠道·视角|渠道现象乡镇地市前沿·产品|前沿行情厂商活动·现场|会议活动动态

资讯 > 渠道 > 3C、B2C、IT卖场 哪里购物最靠谱?

3C、B2C、IT卖场 哪里购物最靠谱?

2012-02-04 09:10 豆花 文章来源:IT伙伴网 浏览次数:865 我要评论(8)

[导读]  新年刚过,相信很多朋友都在新的一年有新的购物计划,如今人们购买IT消费产品的渠道已经不限于传统IT卖场、电脑城,日益兴趣的B2C网上商城和快速转型的大型3C卖场都分流了很大一部分IT消费者。

  再美好的时光也不会永驻,让人留恋的龙年春节呼啸而过后,相信很多朋友都在新的一年有新的购物计划,而且购物清单里都会有那么一件或几件数码产品,郑州各大电脑卖场也为了迎接今年最后一波购物热,纷纷推出抄底促销的优惠政策,各种宣传资料让人应接不暇;而早已被消费者热衷的网上商城,同样也是喊出了钜惠的口号。

  如今人们购买IT消费产品的渠道已经不限于传统IT卖场、电脑城,日益兴趣的B2C网上商城和快速转型的大型3C卖场都分流了很大一部分IT消费者。2011年7月1日,中关村太平洋电脑城不幸夭折,年仅12岁。自此,北京五大电脑城只剩下海龙、科贸、鼎好以及e世界电子卖场四家,而且也大都生意清淡,门可罗雀,与往常熙熙攘攘的景象不可同日而语,自杀还是他杀?业内议论不断。但一个无可否认的事实是,日益火爆的电子商务开始渐渐蚕食电脑城的“蛋糕”。那么3C卖场和B2C卖场以及传统卖场有哪些优劣势,让我们一起来看看。

3C卖场

     如今IT消费产品在国美、苏宁等3C卖场的销售额中所占的分量越来越重。直供模式、会员促销等方式也使得3C卖场从产品价格方面侵蚀传统IT卖场的优势。3C卖场已经明显侵入传统IT卖场的领域,这一趋势在一年一度的暑/寒促销大战中更是显现的淋漓尽致。

优势

1、卖场信誉好、口碑佳、诚信受到消费者认可

    相对B2C卖场和传统IT卖场而言,3C卖场的进货渠道更加透明、对于产品的各项说明、保证、发票等的管理都更为完善。3C卖场对于产品的质量控制和售后服务的执行都更为到位,很多消费者愿意到3C卖场购买IT消费产品也是本着“花钱买放心”的态度。

2、优秀的服务贯穿购物过程每一环节

    大型3C连锁卖场在服务人员的培训和规范化方面都较为成熟,使得消费者到3C卖场可以获得售前售后一致的优秀服务。可以说服务也是3C卖场商品的一部分,成为3C卖场的核心竞争力之一。

3、舒适宽敞的购物环境

    相对于拥挤而喧闹的IT卖场而言,3C卖场可以提供更加宽敞的购物空间,更加开放的体验式购物方式。相对于B2C卖场而言,3C卖场可以给消费者体验式的“真实感”,毕竟当前很多消费者还是不习惯看不到货物就付钱的购物方式。

(图)3C卖场的购物环境和服务水平都较为优秀

4、广泛的覆盖使得购物相对便捷、售后更方便

    2010年上半年苏宁在全国214个地级以上城市拥有连锁店1075家,香港地区拥有20家;国美则拥有入表门店651家,累计有1095家,使消费者可以在家门口购物,商品出现问题也可以在家门口解决。

5、规模采购和直供模式带来更大的议价权

    3C卖场大批量的采购以及近年来逐步同各大IT厂商建立起的厂商直供模式都使得3C卖场拥有更大的议价权,带来规模利润。

劣势

1、IT消费商品价格较高

    相对于B2C卖场和租赁式的传统IT卖场而言,3C卖场在各方面的运营、服务、管理成本要更高。在大多数产品的价格方面并不能向传统IT卖场那样灵活,较尚未开始盈利的B2C卖场更是毫无优势可言。

2、商品种类、品牌、型号都相对较少

    当前在3C卖场销售的IT消费产品主要集中在笔记本电脑、品牌台式机、数码相机、手机三大领域,至于其他如MP3/MP4、GPS等在3C卖场的选择余地则非常小,而攒机零部件更是很难在3C卖场站住脚。

    而就算在笔记本电脑、手机等领域,3C卖场的覆盖品牌和产品型号也相对不完整,很多上市新品也会滞后一段时间才能在3C卖场见到。

3、培训专业导购人员难度大、成本高

    相对于传统IT卖场和B2C卖场,3C卖场面对的客人更多的是对IT消费产品不甚了解的普通大众,而这也需要导购人员拥有丰富专业的相关知识,能够根据消费者的独特需求推荐适合的产品。相对于B2C卖场和租赁式的IT卖场而言,3C卖场需要为培训专业的导购人员付出不少心血。


B2C卖场

    经过十年左右的发展,以IT消费产品为主营业务的京东商城、淘宝、新蛋网等都已经发展壮大,而其他领域的B2C卖场也逐步向IT消费产品领域扩张,这一领域的战国时代已经来临。

优势

1、商品价格便宜

    B2C卖场在发展之初就是依靠商品的廉价打开局面的。无需店面租赁费用、无需培训导购人员。同时B2C卖场无需经过层层分销,直接同厂商大批采购,这些都有效地降低了成本,商品相对实体卖场有明显的价格优势。

2、促销力度大,形式多样,宣传成本低

    由于网络传播的高速、便捷特性,各大B2C卖场经常进行各式各样的商品促销活动,形式多样,力度更大,短期内快速提高销量且招徕很高人气。

    而通过互联网对促销活动进行宣传的成本也相对较低,有针对性的宣传也能带来显著收效。而3C卖场和传统IT卖场的促销宣传更多的是依靠传统的线下宣传方式,对于IT产品的目标客户群而言显然针对性不强,并且成本更高。

3、产品丰富

    相对于3C卖场或传统IT卖场而言,B2C网站不需要拘泥于寸土寸金的卖场、门店场所面积,可以将仓库中的、甚至还在采购途中的商品放在网站上进行售卖。在B2C商城,对于IT产品的配件、相关产品均可一次解决,为消费者提供一站式的、交叉式的购物服务。

4、购物便捷

    足不出户即可购买到各大品牌的最新IT产品,一些B2C商城甚至已经免除邮费,开通限时送达服务,使购物更便利。尤其对于三级以下区域的消费者而言,可能当地没有3C卖场或集中的IT卖场,但同样可以通过B2C卖场来购买到最新的、廉价的IT产品。

5、信誉优势

    同3C卖场一样提供发票和其他正规售后服务的B2C卖场较C2C卖场、传统IT卖场更具信誉和诚信优势。


劣势

1、物流配送带来高成本和售后不便

    B2C卖场的购物过程需要依靠物流配送的支持,当前大型的B2C网站多数在大中城市独立运营配送,但在三级以下渠道以及运送大型货物的时候还是需要依靠第三方物流配送渠道。独立运营配送需要巨额的管理、维护费用,如今如京东商城等B2C网站全场免运费,可以说物流费用是纯粹的成本付出。并且不完善的物流配送也在一定程度上造成用户在售后过程中的不便。

2、盈利前景不明

    目前B2C卖场仍处在争抢市场份额扩大规模的阶段,各大网站都在引入投资,然后投入到仓储和物流等领域。现下还几乎没有B2C卖场开始正式盈利,而单纯依靠价格优势的B2C卖场的盈利方式现在也还不明确。待到B2C卖场扩张到一定阶段就必须要有所盈利,而这些忙于扩张的B2C卖场仍需要较长时间来探索出适合中国市场发展的盈利模式。

3、用户群受到一定限制

    当前以IT消费产品为重要业务的B2C卖场的目标用户定位20岁-35岁间、接受过高等教育的、以男性为主的消费群。

    京东商城CEO刘强东曾经表示:不懂得电脑操作、不知如何网上下单的顾客,在京东上买东西需要不断打客服电话咨询,付出的服务成本会超出销售利润。而这也体现了当下B2C卖场的局限:限制于对互联网非常熟悉的消费者,仅靠价格优势而没有其他增值服务的B2C卖场很难吸引到更广泛的大众消费者。


传统IT卖场

    作为数年前IT消费产品最主流的销售渠道,当下IT卖场面临着诚信缺失和利润趋薄的危机,并且受到蒸蒸日上的3C卖场、B2C卖场等新渠道的威胁,亟需革新求变。

优势

1、商品种类丰富全面,挑选余地大

    作为历史最为悠久的传统IT卖场,集中了大大小小的经销商、分销商,而这些经销商的销售范围和销售产品型号等均有一定程度的重叠。消费者可以在一座卖场中货比三家,挑选感觉合适的价位进行购买。广泛的供应商群体带来了丰富而细致的产品门类,更具包容性。

2、价格灵活

    同3C卖场和B2C卖场不容更改的定价不同,传统IT卖场的产品售价通常是可以“砍价”的。并且不同的卖家的定价也可能有一定的差距。同行竞争和消费者的讨价还价带来了传统IT卖场的价格优势。

3、更符合大众购物习惯

    通过互联网购买价格成千上万的IT消费产品对于很多消费者而言多少有些“不放心”,同经销商面对面的接触、现场提货试机的购物方式更符合大众消费者的购物习惯。

劣势

1、卖场内、卖场间同质化带来激烈竞争

    在一座IT卖场中往往集中了数家销售相同领域产品的门店,而不同的IT卖场的产品经营范围、目标客户群等都趋于类似。多为单卖场经营的IT卖场缺乏3C卖场或B2C商城那样的品牌影响力和独特的经营特色。不同的IT卖场和同一卖场中的不同摊位都趋于同质化。

2、恶性竞争带来的诚信缺失

    当前阻碍传统IT卖场发展的最重要因素就是普遍的诚信缺失。消费者对于传统IT卖场不透明的进货渠道和产品价格多有诟病。而IT卖场灵活的价格策略和同质化带来的恶性竞争,使得IT卖场中各类骗局层出不穷,遭遇“黑店”和“黑导购”等花样百出的受骗案例使得消费者对传统IT卖场的印象和口碑越来越差。

3、购物环境不佳

    由于传统IT卖场是采用“租赁”式的运营模式,在黄金地段的有限面积中越密集的摊位设置就能带来越高的利润。因此各大IT卖场中几乎都是人头攒动、拥挤不堪。并且卖场附近经常交通拥堵、停车困难。相比3C卖场中的宽敞舒适和B2C卖场的轻松便捷而言,IT卖场的购物环境显然要差很多。

(图)人头攒动的IT卖场

4、服务意识差

    相对于3C卖场和B2C卖场而言,依靠中小经销商各自为战的传统IT卖场显然缺乏在服务方面的统一培训和规范。IT卖场的经销商在服务意识方面还有明显的欠缺。

  传统3C卖场一直以来都是凭借优质的购物环境,良好的品质保证吸引广大用户。传统IT卖场商品种类丰富全面,挑选余地大,B2C商品价格便宜,各有各的优势,但电子商务无疑正以不可阻挡之势迅速崛起,正像世界首富比尔•盖茨说的,21世纪要么电子商务,要么无商可务!如不抓住机遇,尽快实现转型,或许越来越多的实体卖场将会重蹈太平洋的覆辙!

 

分享到:

    商城热卖

    网友评论文明上网,请礼貌用语。

    最新渠道微博

    夏普45寸、50寸、60寸、70寸智能网络电视,特价热销中,具体详情电话联系:63575088或13513711125 QQ:2514096267
    2017-05-25 11:58郑州勤发贸易有限公司
    郑州勤发贸易有限公司刚到一批创维55寸智能4K电视其功能是内置WiFi智能系统10核处理器4K热销中,具体详情电话联系:63575088或13513711125 QQ:2514096267
    2017-05-25 11:16郑州勤发贸易有限公司
    郑州勤发贸易有限公司新到一批暴风40寸智能电视只需16XX元,暴风42寸智能电视只需19XX元,具体详情电话联系:63575088或13513711125 QQ:2514096267
    2017-05-25 11:04郑州勤发贸易有限公司
    郑州勤发贸易有限公司签约暴风 TV液晶电视,具体详情电话联系:63575088或13513711125 QQ:2514096267
    2017-05-25 10:57郑州勤发贸易有限公司
    郑州勤发贸易有限公司热销创维65G6智能电视只需7XXX元,创维55E600E智能4色4K电视只需3XXX元,酷开U50智能4K电视也只需2XXX元,32寸智能内置WIFI电视只需1XXX元,数量有限,卖完为止!订购热线:13513711125或63575088
    2017-05-25 10:44郑州勤发贸易有限公司

    活动更多