2012-02-21 16:57 豆花 浏览次数:635 我要评论(4)
iPhone从诞生伊始,就极富传奇色彩,它像极了飘逸的剑客,招招命中对手的要害。iPhone的横空出世,标志着手机触控时代的到来,众多厂商纷纷仿效,却一直鲜有可与其分庭抗礼之作。iPhone所盘活的,远不止其周边相关的产业链,它对整个智能手机市场所带来的启迪远远超出我们的想象。
心酸案例
欢欢喜喜买部新iPhone,却发现是二手机、翻新机,至今仍未获得解决。去年下半年掀起波澜的苹果“翻新门”,深圳某市民今年春节前在苹果官网购买了一部iPhone4,节后收到手机后,发现手机存有他人照片、短信。她当即拨打苹果服务热线要求退货,但在应要求发送一份“确认提到退货要求”后,就再无回音。
与他不同,其他市民则是在拨打苹果热线时,无意中得知自己的手机被提前激活。市民刘先生拿到新手机后,因为无法使用而拨打热线,被告知该手机3个月前已经被激活。他要求换机被拒绝,后来经过连续三天去售机店铺抗议,才换回一部新机。
市民洪先生则遭遇另一种形式的“翻新门”。他在苹果授权维修店进行“官翻机”,等待半个多月后拿回焕然一新的iPhone 4,却很快通过第三方软件,发现内存中有苹果2010年发布的操作系统版本备份,因此怀疑维修时采用了旧部件。维修店对此矢口否认,称保证更换的是全新部件。
在极端暴利的驱使下,翻新机屡禁不止,它就如餐厅里的地沟油,令人们深恶痛绝却好像又无计可施。翻新现象蔚然成风,然而形成目前这种局面是有其深层原因的。我们在唾弃无德奸商的同时,也不应该忽略苹果所应肩负的责任。作为一家国际知名企业,对渠道的监管是其应尽的义务。试问一家企业只顾埋头挣钱,又何谈良性发展?苹果应适时警醒,否则恐将失去其在华的地位。另外,国内相关部门也应加大对市场的监管力度,严查、严防此类现象的蔓延,彻底斩断黑色的利益链条,在努力为消费者营造健康而清澈的购物环境的同时,也为自己的国际形象加分。
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