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IT315:危机之下如何重塑经销商信心?

2012-03-07 17:00 豆花 浏览次数:849 我要评论(4)

[导读]  每年的3月15日被定为“国际消费者权益日”,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,而在IT界很多正直的IT企业虽然在苦苦坚持自己的诚信初衷,但在恶劣的外界条件影响下,仍然无法如愿地坚持自己的诚信之路,有些甚至半路夭折。

 一年一度的3·15又要到来了。可以说,这是一个老生常谈的话题。它的身上已经被深深地打上了“商家诚信”的烙印。不过,今天并不是控诉无良商家,而是力图为诚信商家立贞节牌坊。未来社会的商业诚信到底会发展到何种地步,演变到何种程度不好下断言,不过肯定的是如今IT行业的诚信危机已然凸显。

  我们可以看到的是,很多正直的IT企业虽然在苦苦坚持自己的诚信初衷,但在恶劣的外界条件影响下,仍然无法如愿地坚持自己的诚信之路,有些甚至半路夭折。不诚信的商业社会也逐渐拥有了若干种让人惊心动魄的宰客“潜规则”。

  一家企业能否诚信,很大程度上是由这家企业的“基因”决定的。如果一家公司经营多个品牌、多条产品线的商家相比只销售少数品牌、单一产品线的商家而言,更容易也更愿意做到诚信经营。传统IT卖场中的一些规模较小的商户,往往会因为自己经营A品牌或B品牌而去攻击C品牌或D品牌,它们只是少数品牌的“代言人”,因此很难向消费者进行公平推荐。这是“屁股决定脑袋”的道理。同时,相比规模较小的企业,大企业往往会更加引入注目,并以此而招致一些关于诚信缺失的误解和歪曲指责,这是不公平的。

  诚信需要商家自律,但在现阶段更需要以法制手段加以约束。可以说,知名品牌和大型企业一定会更多地考虑诚信问题,否则它在未来一定会遭遇到发展瓶颈,但这里的问题在于规模已经做大、成为知名企业的商家永远都是少数。为了保证更多的中小型企业在成为大企业的旅途中恪守诚信行规,法制手段是一定要动用的约束方法,比如中国2008年出现的“黑心奶”事件便最终依靠法制手段才得以有效解决。

  与传统IT商家相比,网上电子商务的市场覆盖范围更广,交易额也明显不是一个数量级。这些发展速度迅猛的网上商城能否实现诚信经营,这对IT行业诚信气氛的确立和消费者受众的诚信感受将带来非常重大的影响。近几年已经连续出现了多起电子商务网站与厂商、经销商及消费者之间发生纠纷的事件,这凸显出了这一类新兴群体在经营诚信方面逐渐引起了业内人士的关注。

  诚然,我们说诚信是生命的“品牌”,也不难发现有自己搬起石头砸自己脚的“异类”。在社会上,也让我们看到了见怪不怪的“异类”。相信如今不少朋友都在一些并不常接触的行业内成为了所谓的专家。譬如要想装修,您就得成为建材专家;要想买车,您的学问和忽悠能力就得比售车小姐更丰富;同样,要想买一款称心如意的笔记本,您就得弄清楚什么是“迅驰2”、什么是“ULV”,最起码也要把各品牌关注度较高的产品熟记于心,不难发现,人们早已忘记了诚信二字。

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