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3.15调查 白骨精为何非得“三”打?

2012-03-26 15:37 阿song 文章来源:IT伙伴网 浏览次数:1484 我要评论(4)

[导读]  话说《西游记》中有孙悟空三打白骨精,今有“3.15”国际消费者权益日。随着一年一度的“3.15”的来临,这个令众多不法商家坐立不安的时刻,又将怎么揭幕?
  每年“3.15”,无论是国家还是各地的政府部门,都会变戏法似的揪出一些令人发指的侵害消费者利益的不法行为。即便如此,依然有一些不法的商家,把广大消费者的利益置于脑后,从事侵害消费者权益的活动和行为。又逢“3.15”,笔者更多将目光放在了近在咫尺的科技市场内。

  水货市场的水到底有多深?
  在前些日子,曾有消费者投诉在科技市场买的苹果手机经常出现黑屏现象,后经专业人员鉴定该机是水货,接到消息后工商管理人员立即依法查处了此商家,共查封202部涉嫌走私的苹果手机,而且其中3部没有“3C”认证。这表明,在科技市场充斥着水货,而且某些商家的不法行为几乎是明目张胆,肆无忌惮,根本没有把所谓的法律法规放在眼里,更别提消费者的权益了。
  当然在科技市场卖水货产品的不仅仅是只有上述的一家,据了解,科技市场的水货,翻新货已经可以用泛滥这个词来表示了,而且就手机这一方面足以让消费者看花眼睛,难以辨别。笔者曾以消费者的身份购买手机调查,发现一款水货的Nokia Lumia 800要价2800元左右,Nokia公司还没有在大陆发布销售Lumia800这款WP7机,而在科技市场中,虽然在柜台上看不到,但是只要询问商家,很多都有在卖。不但是Nokia产品,包括LG、SAMSUNG等各大品牌都有水货销售。
  难道这些商家不怕被查吗?他们解释说,我们行货水货都有卖,而且我们销售的水货并不摆在柜台,不可能被查到。其实很大的一部分原因还是水货有很大的价格优势,同样地一款手机,行货和水货的差价大约200~300元不等,这就让很多贪图便宜的消费者掉进水货的深渊。
  有句话说的好,没有消费就没有销售,如果广大的消费者能自觉的抵制水货,那么水货市场会渐渐的蒸发。从另一方面讲,商家要有也有很大的责任,商家应自觉的端正自己的行为,提高自己的商业素质,自觉的规避水货,坚决不销售水货,坚持诚信经营,依法经营。这三打又跟自己何干?又谈何畏惧。
  “上帝”也会被蒙蔽
  消费者本是商家的“上帝”,然而在某些商家的眼里,消费者只是他们待上钩的“鱼”。近日,一位袁女士说她受了百脑汇某笔记本连锁店误导并欺骗,致使其购买的笔记本电脑质量差、费用高。事隔两天后又有消费者投诉,称在该店购买同一款笔记本竟然差价1700元,其误导情况与袁女士相似,最终也“被购买”了一台“质次价高”的电脑。
  据称,该公司销售人员述说顾客所买型号电脑有诸多问题,称HM65芯片宏基正在召回,不建议够买;另外,如果重装系统,显卡驱动是下载不到的,之前的独立显卡就变成集成显等为由,误导买高价质次产品。虽说,商家全额退还了消费者的款额,并得到了相当的处罚,但是,已经失去的信誉却是很难再次建立。
  诚信是一个商家站立市场的生命线和基石,如果一个企业商家在消费者心中失去了信誉,那这个企业走向dead的日子已经不远。在历次的“3.15”的投诉中,涉及到商家的诚信问题几乎占半壁江山,这是一个显性的数字,如果深究其隐性的原因,无不归咎于商家的诚信问题。诚信问题是一个能制约企业发展,决定其命运的死穴。当前仅仅依靠消费者的举报,“3.15”活动的打击是不能从根本上解决问题的,况且一颗老鼠屎就能坏了一锅粥,一个商家的不诚信问题不单单是影响自己公司的生存,同样也会波及整个河南科技市场的信誉。所以,除了商家的自律以外,也需要同行的相互监督。从而避免了侵害消费者权益的现象的出现,又能促进企业的良好发展和科技市场秩序的规范,何乐而不为?
  七十二变岂能有此种?
  科技市场的旧机翻新一直是市场难以祛除的硬伤,大到PC笔记本,小到手机,优盘等,据有过此类经历的消费者称,在某个商家买的优盘,8G的在网上得50元左右,而在市场上30元左右就可以买到,不过优盘容量严重缩水,而且没有用几天就会有数据丢失的问题。而且像TF卡类的数码产品也有很多这样的问题。
  笔者曾经买过一个惠普的优盘,没过多久出现问题后,我就把把它肢解了,打开后才看到,所谓的惠普只是一个外壳而已,里面是一个金士顿的TF卡和一个小电路板。不知道这是惠普的优盘还是金士顿的。话说猴哥有七十二般的变化,但是绝对不会找到这么一种。
  这种现象其实由来已久,可是却也是屡禁不止。像商家此种移花接木的戏法,虽然能获得眼前的利益,但是这种捡芝麻丢西瓜的行为,最终毁了自己的信誉,那么以后的经营还能走多久?不言而喻。在商场江湖的人都知道,诚信是一个商家立足的根本和灵魂,失去了灵魂与腿脚,你必然要被这个江湖所抛弃。
  尽管每年的“3.15”都会揭发出很多不法的商家与行为,但是每年新的还是层出不穷,旧的依然我行我素。商家对利益的无限的追求,必然会产生很多的不当行为,其实每年的“3.15”去打这些所谓的“白骨精”,很难从根本上解决问题。要祛除病根不但需要消费者的监督,更重要的要完善市场的法律法规,规范市场秩序,增强商家的文化素质修养,商家间的互相监督,增强自律,才能在根本上减少此类现象,提高企业信誉,使市场秩序规范合理运行,建立一个互利互益,生态文明的科技市场。

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